Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
Chez Minimal Trek, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie “Satisfait ou remboursé” pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
💡 Comment ça fonctionne ?
- Essayez votre produit tranquillement chez vous.
- Si celui-ci ne vous convient pas, contactez-nous sous 30 jours à :
📩 contact@minimaltrek.com - Vous recevrez un bordereau de retour à utiliser via Mondial Relay ou La Poste.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons à votre remboursement intégral sous 7 à 10 jours ouvrables.
📦 Conditions d’éligibilité
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
- Les produits d’hygiène (ex : urinoirs portatifs) ne peuvent être remboursés s’ils ont été utilisés.
- Les retours doivent être effectués uniquement après accord du service client.
🔁 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- le produit reçu est défectueux,
- il ne correspond pas à la commande,
- ou il a été endommagé pendant le transport.
Dans ces cas, Minimal Trek prend en charge l’intégralité des frais.
💬 Notre engagement
Nous croyons qu’une aventure réussie commence par la confiance.
Chaque commande est couverte par notre politique “Satisfait ou remboursé 30 jours”, sans discussion ni complication.