Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
1. Zones de livraison
Nous livrons dans l’ensemble de l’Europe (France, Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, etc.) ainsi qu’au Canada.
Chaque commande est expédiée depuis nos entrepôts partenaires afin de garantir un bon rapport qualité / rapidité / prix.
2. Délais de livraison
Les délais moyens observés sont de 6 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le produit commandé.
Certains articles peuvent nécessiter un délai légèrement plus long (jusqu’à 15 jours) en fonction de la période ou du type de transporteur.
🕒 Vous recevez toujours un email de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
3. Suivi de commande
Vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de votre commande :
👉 Suivi de commande
ou en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail d’expédition.
4. Frais de livraison
- Livraison standard offerte pour toute commande expédiée en Europe.
- Pour les livraisons vers le Canada, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (affichés au moment du paiement).
- Aucun frais caché : le tarif affiché à la validation de la commande est le prix final.
5. Politique de retours
Chez Minimal Trek, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis après réception de votre commande.
Conditions :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les retours sont acceptés via Mondial Relay ou La Poste, selon votre préférence.
- Un bordereau de retour vous sera fourni par notre équipe.
📩 Contactez notre service client avant tout retour :
contact@minimaltrek.com
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de produit,
- de produit défectueux,
- ou d’article endommagé à la livraison.
Dans ces cas, Minimal Trek prend en charge les frais de retour.
7. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
En cas d’échange, le nouvel article est expédié dès validation du retour.
8. Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :
- Urinoirs portatifs et produits d’hygiène personnelle,
- Articles personnalisés ou fabriqués sur demande.
9. Contact
📩 contact@minimaltrek.com
📞 +33 7 85 27 48 60 (WhatsApp disponible)
📬 Vie-Beauty, 8 Rue Burais, 69100 Villeurbanne, France