Livraison

Date de mise à jour : 19 janvier 2026

Objet

La présente politique de livraison décrit de manière claire les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site Minimal Trek, exploité par MT Nomad Distribution.

Elle complète les Conditions générales de vente et s’applique à toute commande validée sur le site.

Zones desservies

Les livraisons sont assurées principalement vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Suisse
  • Autres pays européens, sous réserve de faisabilité logistique

Certaines zones peuvent être temporairement exclues pour des raisons logistiques, réglementaires ou douanières. Le cas échéant, l’information est communiquée avant la validation de la commande.

Modes de livraison

Les produits sont expédiés via des transporteurs professionnels sélectionnés en fonction de la nature des articles et de la destination.

Selon les produits et les zones, la livraison peut être effectuée :

  • à domicile ;
  • en point relais ;
  • par opérateur postal.

Le mode de livraison disponible est indiqué au client lors du passage de commande.

Délais de livraison

Délai standard

Pour la majorité des produits, le délai de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrés, à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais tiennent compte du temps de préparation, d’expédition et de transport.

Produits soumis à contraintes spécifiques

Certains produits, en raison de contraintes réglementaires ou de transport, peuvent nécessiter un délai plus long. Il s’agit notamment :

  • des outils tranchants ;
  • des produits intégrant des batteries ;
  • des produits contenant ou utilisant des conteneurs de gaz.

Pour ces produits, le délai de livraison est estimé entre 6 et 21 jours ouvrés.

Préparation des commandes

Toute commande validée fait l’objet d’un traitement comprenant :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation logistique ;
  • un emballage adapté à la nature du produit ;
  • la remise au transporteur.

Minimal Trek apporte un soin particulier à la préparation afin de garantir l’intégrité des produits durant le transport.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par email afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Les informations de suivi dépendent du transporteur et peuvent être mises à jour avec un léger décalage.

Retard de livraison

En cas de retard constaté, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée.

Conformément à la réglementation, si la livraison n’intervient pas dans un délai maximal de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, le client est invité à :

  • signaler le problème dans les plus brefs délais ;
  • fournir, si possible, des photos du colis et du produit.

Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu lorsque le suivi n’indique aucune évolution après un délai raisonnable. Une enquête transporteur est alors ouverte.

Transfert des risques

Le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.

Impossibilité de livraison

En cas d’erreur d’adresse, d’absence répétée ou de refus de colis imputable au client, les frais de réexpédition peuvent être mis à la charge de ce dernier.

Force majeure

La responsabilité de Minimal Trek ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Fin de la politique de livraison

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