Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 9 mars 2025

1. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

MinimalTrek propose plusieurs solutions de paiement sécurisées pour faciliter vos achats :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal : Paiement sécurisé via votre compte PayPal.
  • iDEAL : Disponible pour les clients aux Pays-Bas.
  • Klarna : Paiement en plusieurs fois disponible selon éligibilité.
  • SEPA : Virement bancaire via le réseau SEPA.
  • Przelewy24 : Disponible pour les clients en Pologne.
  • WeChat Pay : Paiement via l’application WeChat.
  • Bancontact : Disponible pour les clients en Belgique.
  • Stripe : Paiement sécurisé via la plateforme Stripe.

2. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Tous les paiements effectués sur www.minimaltrek.com sont 100 % sécurisés grâce aux protocoles de cryptage SSL et 3D Secure. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

3. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Grâce à Klarna, vous pouvez choisir de régler vos achats en plusieurs fois, sous réserve d’éligibilité. Cette option sera proposée lors du passage de la commande si elle est disponible pour votre profil.

4. PROBLÈMES DE PAIEMENT

Si votre paiement est refusé :

  • Vérifiez que votre carte bancaire est valide et que vous avez suffisamment de fonds.
  • Assurez-vous d’avoir correctement saisi vos informations bancaires.
  • Contactez votre banque pour vérifier qu’elle n’a pas bloqué le paiement.
  • Essayez un autre mode de paiement.

Si le problème persiste, contactez notre service client :

5. LIVRAISON

5.1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • France
  • Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, etc.)
  • Autres pays (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, etc.)

5.2. Délais de livraison

  • France : 6 à 12 jours ouvrés (livraison offerte).
  • Union européenne : 6 à 12 jours ouvrés (frais de livraison variables, voir ci-dessous).
  • Autres pays :
    • Suisse : 8 à 15 jours ouvrés – Frais de livraison : 9,99 €.
    • Royaume-Uni : 10 à 18 jours ouvrés – Frais de livraison : 12,99 €.
    • États-Unis et Canada : 12 à 20 jours ouvrés – Frais de livraison : 19,99 €.
    • Autres pays : Délais et frais sur demande via contact@minimaltrek.com.

5.3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5.4. Retards de livraison

En cas de retard, contactez notre service client. Si le délai dépasse 30 jours ouvrés, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement (art. L.216-2 du Code de la consommation).

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

6.1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motif.

6.2. Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d’origine : non utilisé, dans son emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires.
  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.

6.3. Modes de retour

  • Retour via La Poste :
    • Emballez le produit sécurisé, avec le numéro de retour visible.
    • Envoyez-le à l’adresse suivante :
      Vie-Beauty
      8 Rue Burais, 69100 Villeurbanne, France
    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Retour via Mondial Relay :
    • Sélectionnez un point relais via l’étiquette fournie par nos soins.
    • Déposez le colis emballé dans le point relais choisi.

6.4. Remboursement

  • Dès réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Si le paiement initial est impossible (ex. carte expirée), un bon d’achat sera émis.

7. GARANTIES LÉGALES

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, vous bénéficiez :

  • De la garantie légale de conformité (2 ans) : en cas de défaut de conformité, vous pouvez demander un échange, remboursement ou réparation.
  • De la garantie des vices cachés (2 ans) : en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage.

8. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

  • Email : contact@minimaltrek.com
  • Téléphone / WhatsApp : +33 7 85 27 48 60
  • Adresse postale :
    Vie-Beauty
    8 Rue Burais, 69100 Villeurbanne, France

9. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, contactez-nous en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir :

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Lyon, sauf dispositions impératives contraires.

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