Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
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Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
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3. Où puis-je suivre ma commande ?
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ou consultez le lien reçu par e-mail dès l’expédition de votre colis.
🚚 Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 6 à 10 jours ouvrables, selon le pays et le type de produit.
5. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe (France, Belgique, Suisse, etc.) et au Canada.
6. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Europe.
Des frais minimes peuvent s’appliquer pour le Canada (indiqués avant paiement).
🔁 Retours & Remboursements
7. Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit.
8. Comment effectuer un retour ?
Contactez notre équipe à contact@minimaltrek.com pour obtenir un bordereau de retour.
Les retours se font via Mondial Relay ou La Poste.
9. Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
10. Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, les urinoirs portatifs et autres produits d’hygiène personnelle ne peuvent être repris s’ils ont été utilisés.
🔒 Sécurité & Paiement
11. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 %. Toutes les transactions sont chiffrées via protocole SSL et gérées par Stripe et PayPal, leaders mondiaux du paiement en ligne.
12. Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le RGPD.
Vos informations ne sont jamais revendues ni partagées sans consentement.
➡️ Consultez notre Politique de confidentialité.
🌿 Marque & Produits
13. Qu’est-ce que Minimal Trek ?
Minimal Trek est une marque française dédiée aux accessoires outdoor légers et durables, conçus pour vivre l’aventure librement.
14. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués par des partenaires sélectionnés à l’international pour leur qualité, durabilité et conformité aux normes européennes.
15. Comment vous contacter ?
📩 contact@minimaltrek.com
📞 +33 7 85 27 48 60 (WhatsApp disponible)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).