Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 17 mars 2024

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

France (métropolitaine et DOM-TOM).
Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, etc.).
Autres pays (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, etc.).

2. Délais de Livraison

2.1. France

Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés (gratuite).

2.2. Union européenne

Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés (gratuite).

2.3. Autres pays

Suisse : 8 à 15 jours ouvrés – Frais de livraison : 9,99 €.
Royaume-Uni : 10 à 18 jours ouvrés – Frais de livraison : 12,99 €.
États-Unis et Canada : 12 à 20 jours ouvrés – Frais de livraison : 19,99 €.
Autres pays : Délais et frais sur demande via contact@minimaltrek.com.

3. Coûts de Livraison

3.1. France et Union européenne

Livraison standard : Offerte pour toutes les commandes (0,00 €).

3.2. Autres pays

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Retards de Livraison

En cas de retard :

Vérifiez le suivi : Consultez le statut de votre commande via le numéro de suivi.
Contactez-nous : Si le délai dépasse 30 jours ouvrés, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement (conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation).

6. Problèmes de Livraison

6.1. Colis endommagé

Signalez-le sous 48h avec des photos claires à contact@minimaltrek.com.
Nous organiserons un échange ou un remboursement.

6.2. Colis perdu

Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous.
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous tiendrons informé.

7. Retours et Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous :

Email : contact@minimaltrek.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 85 27 48 60
Adresse postale :
Vie-Beauty
8 Rue Burais, 69100 Villeurbanne, France

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