Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 9 mars 2025

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

MinimalTrek s’engage à offrir une expérience d’achat sans risque en vous permettant de retourner un produit sous 30 jours après réception de votre commande. Les retours sont gratuits en Europe via La Poste ou Mondial Relay.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Retour d’un produit acheté sur www.minimaltrek.com

Je fais ma demande de retour : Connectez-vous à votre compte sur www.minimaltrek.com et accédez à la rubrique « Mes commandes » pour initier une demande de retour. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par email.
Je prépare mon colis : Placez soigneusement le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine et insérez le bon de retour dans le colis.
J’envoie mon colis : Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point relais Mondial Relay.
Je reçois mon remboursement : Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Remboursement intégral : Si le produit retourné est conforme à nos conditions de retour.
Refus de remboursement : Si le produit est endommagé, incomplet, utilisé ou ne peut être revendu.
Délai de remboursement : 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour.

4. EXCEPTIONS AUX RETOURS

Certains produits ne sont pas éligibles au retour :

Produits personnalisés.
Articles d’hygiène ouverts ou utilisés.
Produits endommagés ou présentant des signes d’usure.

5. GARANTIE ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut ou de vice caché, nous prenons en charge l’échange ou le remboursement du produit. Certains articles peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire, précisée sur la fiche produit.

Si votre produit présente un défaut, contactez notre service client à contact@minimaltrek.com pour obtenir une assistance personnalisée.